1. Champ d’application
1.1. Les présentes conditions générales s’appliquent à toutes les relations commerciales conclues directement entre la Seehotel Pilatus AG et ses clients (ci-après « Client »).
2. Conclusion du contrat / Réservation
2.1. Un contrat (accord de réservation) relatif aux prestations à fournir par la Seehotel Pilatus AG n’est conclu que lorsque l’accord de réservation est confirmé ou reconfirmé par écrit par l’hôtel et le Client.
2.1. Pour pouvoir conclure un contrat, le Client doit être majeur et juridiquement capable.
2.2. La confirmation de l’accord de réservation par la Seehotel Pilatus AG se fait par l’envoi d’une confirmation de réservation.
Celle-ci peut être envoyée par e-mail ou par courrier.
2.3. La reconfirmation par le Client doit être effectuée au plus tard 10 jours avant l’arrivée, par la communication des détails de la carte de crédit.
3. Modifications du contrat / de la réservation
3.1. Toute modification d’une réservation existante ne devient contraignante que lorsqu’elle est confirmée ou reconfirmée par les deux parties.
4. Nombre de clients
4.1. Le nombre de clients mentionné lors de la conclusion du contrat (réservation définitive) est contraignant.
4.2. La Seehotel Pilatus AG garantit l’hébergement du nombre de clients réservés conformément au contrat.
4.3. La Seehotel Pilatus AG s’efforcera d’accueillir des clients supplémentaires non mentionnés dans le contrat, dans la mesure du possible. Cependant, elle n’assume aucune responsabilité en cas d’impossibilité d’hébergement.
5. Enfants
5.1. Les enfants doivent être déclarés lors de la conclusion du contrat.
5.2. Les enfants de 0 à 3 ans sont hébergés gratuitement.
Un supplément de CHF 30.00 par enfant et par nuit s’applique pour les enfants de 4 à 11 ans.
Un supplément de CHF 50.00 par enfant et par nuit s’applique pour les enfants de 12 à 15 ans.
À partir de 16 ans, un supplément de CHF 80.00 par enfant ou par personne et par nuit est appliqué.
5.3. Les enfants ne sont pas admis dans les suites « Rigi » et « Lopper ».
6. Animaux domestiques
6.1. Seuls les chiens sont acceptés en tant qu’animaux domestiques.
6.2. Les chiens doivent être tenus en laisse dans les espaces publics de l’hôtel (restaurant, hall, couloirs, jardin, etc.).
6.3. Les chiens sont autorisés dans le restaurant et les chambres, à l’exception des suites « Rigi » et « Lopper », où ils ne sont pas admis.
6.4. Les chiens ne sont pas autorisés dans l’ensemble de l’espace bien-être.
7. Prix et conditions de paiement
7.1. Les prix indiqués sont en francs suisses (CHF) et incluent la TVA légale ainsi que les taxes de séjour.
7.2. La Seehotel Pilatus AG est autorisée à débiter les frais d’hébergement conformément au contrat à 13h00 la veille de l’arrivée sur la carte de crédit enregistrée.
7.3. Pour les paiements en euros, le taux de change du jour appliqué est celui de la Seehotel Pilatus AG.
8. Responsabilité
8.1. Le Client est responsable de tous les dommages causés par lui-même, ses visiteurs ou son chien aux locaux, installations et équipements de la Seehotel Pilatus AG.
8.2. Toute détérioration ou perte d’équipements et de mobilier doit être signalée immédiatement par le Client. Les frais occasionnés lui seront facturés.
8.3. La Seehotel Pilatus AG décline toute responsabilité en cas de perte ou de détérioration des objets apportés par le Client.
9. Annulation et non-présentation
9.1. Les conditions d’annulation sont les suivantes :
– Jusqu’à 12h00 la veille de l’arrivée : 0 % du montant de la réservation confirmée.
– À partir de 12h01 la veille de l’arrivée : 100 % du montant de la réservation confirmée.
9.2. En cas de non-présentation du Client, la chambre sera facturée à 100 % et le montant sera débité de sa carte de crédit.
10. Modifications des conditions générales
10.1. La Seehotel Pilatus AG se réserve le droit de modifier ces conditions générales à tout moment.
Ces conditions générales font partie intégrante de l’accord de réservation.
Hergiswil, septembre 2024
1. Champ d’application
1.1. Les présentes conditions générales s’appliquent à toutes les relations commerciales conclues entre la Seehotel Pilatus AG et ses clients (ci-après « Client/Participant »).
2. Conclusion du contrat / Réservation
2.1. Un contrat (accord de réservation) relatif aux prestations à fournir par la Seehotel Pilatus AG n’est conclu que lorsque l’accord de réservation est confirmé ou reconfirmé par écrit par l’hôtel et le Client.
2.2. Pour pouvoir conclure un contrat, le Client doit être majeur et juridiquement capable.
2.3. La confirmation de l’accord de réservation par la Seehotel Pilatus AG se fait par l’envoi d’une confirmation de réservation. Celle-ci peut être envoyée par e-mail ou par courrier.
2.4. La reconfirmation par le Client doit être effectuée au plus tard 10 jours avant l’événement, par la signature de la confirmation.
3. Modifications du contrat / de la réservation
3.1. Toute modification d’une réservation existante ne devient contraignante que lorsqu’elle est confirmée ou reconfirmée par les deux parties.
4. Nombre de participants
4.1. En cas d’augmentation du nombre de participants :
La Seehotel Pilatus AG garantit l’hébergement du nombre de participants réservés conformément au contrat.
Elle s’efforcera d’accueillir des participants supplémentaires non mentionnés dans le contrat, dans la mesure du possible. Toutefois, elle n’assume aucune responsabilité en cas d’impossibilité d’hébergement.
4.2. En cas de diminution du nombre de participants :
La taille de la salle ou de l’espace réservé peut être ajustée en fonction du nombre réel de participants.
4.3. Toute modification du nombre de participants doit être signalée le plus tôt possible. Pour tous les événements, le nombre de personnes communiqué 48 heures avant l’événement sera facturé.
5. Disposition des sièges
5.1. La disposition des sièges convenue est contraignante. Si celle-ci doit être modifiée au début du banquet ou du séminaire, des frais de CHF 5.00 par participant/personne seront facturés.
6. Décoration des tables
6.1. Nous décorons les tables selon vos souhaits dans la mesure du possible et facturons les coûts réels des matériaux.
7. Prix et conditions de paiement
7.1. Les prix indiqués sont en francs suisses (CHF) et incluent la TVA légale.
7.2. La Seehotel Pilatus AG est autorisée à exiger un paiement anticipé total ou partiel pour la réservation.
7.3. Pour les événements avec une adresse de facturation à l’étranger, un paiement anticipé de 100 % est requis. Cette règle s’applique également aux événements réservés depuis l’étranger.
7.4. Pour les paiements en euros, le taux de change du jour appliqué est celui de la Seehotel Pilatus AG.
8. Responsabilité
8.1. Le Client est responsable de tous les dommages causés par lui-même ou par ses visiteurs aux locaux, installations et équipements de la Seehotel Pilatus AG.
8.2. Toute détérioration ou perte d’équipements et de mobilier doit être signalée immédiatement par le Client. Les frais occasionnés lui seront facturés.
8.3. La Seehotel Pilatus AG décline toute responsabilité en cas de perte ou de détérioration des objets apportés par le Client.
9. Prolongation
9.1. Toute prolongation en soirée doit être convenue à l’avance avec la Seehotel Pilatus AG.
9.2. Pour tout événement dépassant 23h30, des frais de CHF 150.00 par heure entamée seront facturés.
9.3. La prolongation maximale est possible jusqu’à 02h00.
10. Annulation et non-présentation
10.1. Les conditions d’annulation sont les suivantes :
– De 30 à 15 jours avant l’événement : 50 % du menu / arrangement confirmé
– De 14 à 03 jours avant l’événement : 75 % du menu / arrangement confirmé
– De 02 à 00 jours avant l’événement : 100 % du menu / arrangement confirmé
11. Modifications des conditions générales
11.1. La Seehotel Pilatus AG se réserve le droit de modifier ces conditions générales à tout moment.
Ces conditions générales font partie intégrante de l’accord de réservation.
Hergiswil, septembre 2024